FAQ’s

Ako funguje platba na dobierku? Dobierka umožňuje platbu pri doručení, bez potreby platby vopred online.

Môžem zadať objednávku bez používateľského účtu? Áno, objednávku môžete zadať aj bez používateľského účtu. Odporúčame však vytvorenie účtu, aby ste mohli sledovať svoje objednávky a dostávať personalizované ponuky.

Ako môžem skontrolovať stav objednávky?

Čo mám robiť, ak som dostal poškodený alebo chybný produkt? Ak je produkt poškodený, kontaktujte nás ihneď. V súlade s našimi zásadami vrátenia tovaru zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.

Čo mám robiť, ak nemôžem prevziať balík? Ak nie ste doma, kuriér sa zvyčajne pokúsi doručiť balík neskôr. Môžete nás tiež kontaktovať na dohodnutie nového termínu.

Môžem odmietnuť objednávku pri doručení? Áno, balík môžete odmietnuť pri doručení. Prosíme, informujte nás vopred, aby sme sa vyhli ďalším poplatkom.

Môžem skontrolovať balík pred zaplatením? Prepravné spoločnosti zvyčajne neumožňujú otvorenie balíka pred zaplatením. Ak sa po prevzatí vyskytnú akékoľvek problémy, kontaktujte nás ihneď pre pomoc.

Ako dlho trvá doručenie? Doručenie zvyčajne trvá 7–10 pracovných dní, v závislosti od miesta doručenia.